UPS представляет новые услуги для индустрии электронной коммерции в Польше

1. Кредитные карты и электронные платежи самые популярные способы оплаты в Европе
2. Кредитные карты Visa и MasterCard доминируют по всей Европе
3. PayPal не имеет себе равных среди операторов электронных платежей
4. Мобильные платежи все еще не очень популярны
5. Платежи в интернет-магазинах в отдельных странах
6. Германия: списание средств с немецкой редкости
7. Италия: почтовый перевод хорош - по крайней мере, на Апеннинском полуострове
8. Франция: оплата чеком популярна, как и везде
9. Испания: частая предоплата за аккаунт, но без покупок за аккаунт
10. Великобритания: несколько альтернатив для кредитной карты и PayPal
11. Национальные платежные привычки в Европе

Наиболее часто предлагаемым способом оплаты в европейских интернет-магазинах является кредитная карта. В Польше вы часто можете платить наличными, в то время как дебетование вашего банковского счета и совершение покупки типичны для немцев. Французы по-прежнему готовы принять старый добрый чек, в то время как британцы предлагают наименьшее количество вариантов оплаты в электронной торговле - короче говоря, вы можете подвести итоги опроса по сравнению цен. idealo.pl по поводу платежей в европейских интернет магазинах.

В отчете анализируются варианты оплаты, предлагаемые европейскими интернет-магазинами, и различия между странами. Идеальное исследование включало в себя самые популярные интернет-магазины, сотрудничающие с идеальными в Польше, Германии, Франции, Великобритании и Италии. В дополнение к распространенности платежей с помощью кредитной карты или через PayPal, которая характерна для всех исследованных стран, в докладе также содержатся интересные различия между странами.

Кредитные карты и электронные платежи самые популярные способы оплаты в Европе

Из проанализированных способов оплаты в каждой из рассматриваемых стран предлагается только пять: кредитная карта, дебетовая карта, электронная оплата, предоплата на счет и рассрочка платежа. Несмотря на это сходство, однако, можно наблюдать существенные различия между распространением этих форм оплаты в отдельных странах. Примером является предоплата на ваш счет: хотя этот способ оплаты принимается почти в каждом польском интернет-магазине (96%), его трудно найти у британских продавцов (4%).

Наиболее распространенными способами оплаты в Европе являются кредитные карты и электронные платежи. В качестве единственной формы оплаты, включенной в исследование, их предлагают более 70% интернет-магазинов во всех анализируемых странах.

Кредитные карты Visa и MasterCard доминируют по всей Европе

Visa является самой распространенной кредитной картой в Европе. Во Франции, Великобритании и Испании его предлагает каждый из опрошенных продавцов. Точно так же широко распространена только карта MasterCard. Платежи Visa и / или MasterCard принимаются по крайней мере в 72% интернет-магазинов в каждой стране. Карта American Express (AmEX) занимает третье место, которое обычно предлагается в качестве способа оплаты в британских интернет-магазинах.

PayPal не имеет себе равных среди операторов электронных платежей

Кроме того, оплата через сервис электронных платежей является одним из наиболее часто предлагаемых способов оплаты в Европе. В Польше только предоплата на счет и доставка наложенного платежа более популярны, чем они есть. Однако это не меняет того факта, что электронная оплата предлагается в девяти из десяти исследованных польских магазинов - так же, как в случае Германии и Италии, где она является наиболее распространенной формой оплаты.

Среди платежных операторов электронных платежей бесспорным лидером является PayPal, который явно доминирует в каждой из изученных стран. В Польше оплату через него предлагает 62% интернет-магазинов. С другой стороны, польский рынок является идеальным в исследованиях, который отличается особенно широким кругом операторов онлайн-платежей. В дополнение к PayPal часто предлагается услуга PayU, услугами которой пользуются 56% продавцов. Кроме того, платежи, произведенные Przelewy24 (18%), dotpay (8%), SOFORT Banking (6%) и Paybynet (4%) и Skrill (2%), принимаются в идеальных польских магазинах.

Мобильные платежи все еще не очень популярны

Среди магазинов, опрошенных по идеалу, сложнее всего найти те, которые принимают такие варианты мобильных платежей, как сканирование NFC, BLE или QR-кода. Это может быть связано с тем, что такие сервисы были созданы с целью стационарной торговли. В случае онлайн-продаж добавленная стоимость довольно низкая, в том числе потому, что многие операторы электронных платежей предлагают приложения и мобильные версии своих веб-сайтов, которые обеспечивают удобную оплату во время мобильных покупок - одинаково удобно на экране планшета и смартфона.

Только среди немецких продавцов, включенных в исследование idealo, были три из пятидесяти интернет-магазинов, где среди возможных способов оплаты обмениваются через сервисы мобильных платежей. В двух случаях продавцы пользуются услугами Yapital. Затем клиенты магазина могут отсканировать QR-код на сайте и произвести оплату. Третий из этих магазинов предлагает mPass, метод мобильных платежей, основанный на предоставлении номера телефона, пароля и номера mTAN.

Платежи в интернет-магазинах в отдельных странах

Несмотря на преобладание платежей по кредитным картам или услуг электронных платежей, характерных для всей Европы, интересные различия можно найти в отдельных странах.

Германия: списание средств с немецкой редкости

В Германии, как и в Польше, количество продавцов, предлагающих платежи по кредитным картам, относительно невелико. Вы можете оплатить с помощью кредитной карты в 88% немецких интернет-магазинов, и только 7% на дебетовую карту. Платежи Odra гораздо чаще принимаются через электронные платежи, предлагаемые 90% продавцов.

Несмотря на это, Германия является страной, которая предлагает своим клиентам большинство вариантов оплаты - от предоплаты до счета до m-Payment. Среди них есть и «классические» методы, такие как покупка на счет или доставка при доставке.

Немецкие продавцы, однако, очень неохотно делятся своими товарами, прежде чем принимать платежи за них. Это один из немногих (кроме Польши) рынков, на которых оплата наложенным платежом возможна в 22% обследованных магазинов - это опять-таки заслуживающий внимания признак все более популярного сочетания стационарных и интернет-продаж.

Немецкая специальность также загружена банковским счетом, который можно найти в 19% местных интернет-магазинов. Такой метод, заключающийся в прямой оплате магазином суммы, причитающейся со счета покупателя, не встречается в других странах, кроме одного из магазинов, включенных в исследование.

Италия: почтовый перевод хорош - по крайней мере, на Апеннинском полуострове

Предоплата на счет и накладная наложенным платежом также очень распространены в Италии. В дополнение к самым популярным формам оплаты, таким как кредитная карта или электронная оплата, наиболее популярным там является перевод до получения товара, который предлагают 84% итальянских интернет-магазинов. Четвертое место занимает оплата при доставке, которая возможна для 72% опрошенных продавцов.

Оплата наложенным платежом, а также покупки и дебетование на счете не найдены ни в одном из опрошенных итальянских интернет-магазинов.

Распространенной формой оплаты, которая из-за растущего предложения банков и интернет-платежей в последние годы все больше теряет свою актуальность, является почтовый перевод. Итальянцы, однако, все еще стремятся оплатить товары в почтовом отделении, откуда их деньги идут в магазин. Эта форма не требует банковского счета для оплаты заказанных товаров. Каждый пятый интернет-магазин в Италии предлагает такую ​​возможность. Это явление связано с отсутствием доверия к интернет-платежам, характерным для итальянцев, в том числе с помощью кредитных карт. Это, в свою очередь, означает, что каждый из итальянских продавцов idealo, включенных в исследование, предлагает оплату по картам предоплаты
(с предоплатой), который можно пополнить наличными, необходимыми для последующей оплаты соответствующей суммы за покупки в магазине.

Франция: оплата чеком популярна, как и везде

Франция, кроме Италии, является единственным идеальным рынком, рассмотренным в исследовании, где почтовый перевод по-прежнему упоминается среди доступных способов оплаты. Однако это не такая популярная форма, как на Апеннинском полуострове. В то время как в Италии его предлагают 22% магазинов, на Сене - только 8%.

Еще одна отличительная черта Франции по сравнению с другими странами - это чек. Эта форма, которая кажется очень анахроничной на других рынках, рассматриваемых в исследовании, доступна в 68% французских магазинов. Для сравнения, только 6% продавцов и только один магазин в Польше, Великобритании и Испании предлагают его в Италии, в то время как Германия уже отказалась от него.

Более трех четвертей французских магазинов предлагают рассрочку для своих покупателей, поэтому Франция является ведущим рынком в этой области - две трети магазинов сообщают об этом варианте в Германии, а затем чуть более половины в следующем в Польше. Способы оплаты, которые тщетно искать во Франции, однако, это дебет счета, покупка на счете и доставка при доставке.

Испания: частая предоплата за аккаунт, но без покупок за аккаунт

Хотя Испания является единственной страной, включенной в исследование, в которой, как и в Германии, банковский счет обменивается на способы оплаты, доступные в интернет-магазинах, эту форму можно найти только для одного местного продавца. Предоплаченный способ оплаты - предоплаченный. Он встречается так же часто, как в Италии (84%), но все же реже, чем в Польше, где он предлагается во всех проверенных магазинах.

Как и во Франции, покупка в аккаунте не принимается ни в одном из опрошенных онлайн-магазинов Испании.

Великобритания: несколько альтернатив для кредитной карты и PayPal

Наименьшие способы оплаты предлагают своим клиентам британские интернет-магазины. Это связано с тем, что оплата кредитными картами является формой, которая долгое время была широко распространена и популярна также в электронной коммерции. Таким образом, это один из наиболее часто упоминаемых способов оплаты, который доступен во всех интернет-магазинах - без различия, будет ли это кредитная или дебетовая карта. Другим часто встречающимся методом является оплата через услуги электронных платежей.

Альтернативы этим двум методам, однако, очень редки. Однако 12% продавцов в Великобритании предлагают рассрочку. Наличными и наложенным платежом, однако, предлагаются только в одном из пятидесяти магазинов, включенных в исследование.

Национальные платежные привычки в Европе

Помимо стратегий продаж и маркетинга, а также каналов обслуживания клиентов, выбор подходящих способов оплаты, доступных для клиентов, является одной из наиболее важных задач каждого интернет-магазина. Клиенты, которых нет в предлагаемых формах, отвечающих их вкусам и требованиям, в половине случаев отказываются от размещения заказа.

С ростом интернационализации электронной коммерции многочисленные методы и операторы платежей становятся ведущими стандартами по всей Европе. Это относится к оплате кредитной картой и использованием PayPal. Как было доказано в исследованиях идеального компаратора цен, в некоторых европейских странах все еще можно найти методы, специфичные для данного рынка. Поэтому для интернет-маркетологов важно знать о существовании таких различий и возможности интегрировать их в свой магазин. Особенно, когда они планируют расширить свою деятельность на другие рынки.

-

Идеальное исследование включало 50 самых популярных интернет-магазинов, сотрудничающих с idealo в данной стране. С этой целью из 100 магазинов с наибольшим количеством кликов для каждого веб-сайта (idealo.pl, idealo.de, idealo.co.uk, idealo.fr, idealo.it и idealo.es) было отобрано 50 магазинов с самой высокой позицией в рейтинге Alexa Traffic. занимает.

Источник: пресс-релиз

Похожие

Комментарии