Развитие Бизнеса . РУ > Развиваете Бизнес? > Общее управление -- Сбалансированная система оценочных индикаторов (Balanced Scorecard) как инструмент управления, Н.Козак

Опубликовано: 14.04.2018

видео Развитие Бизнеса . РУ > Развиваете
Бизнес? > Общее управление --
Сбалансированная система оценочных
индикаторов (Balanced Scorecard) как инструмент
управления, Н.Козак

РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА. 12+ Факторы беспощадного развития бизнеса от основателя Бизнес Молодости


3 пути развития || Бизнес молодость.

Развитие Бизнеса > Развиваете бизнес? > Общее управление

Сбалансированная система оценочных индикаторов (Balanced Scorecard) как инструмент управления

бизнесом

Наталия Козак, руководитель проектов УЦППП

Материал предоставлен проектом Management.com.ua


3 этапа в развитии бизнеса

Содержание:

 

Нельзя сказать, что оценочные индикаторы – новое понятие в управлении бизнесом. Компании постоянно оценивают затратные, качественные, количественные показатели выполнения работ, характеристики продукта. Новыми являются подходы и методы, используемые для улучшения контроля результатов бизнеса, и введение системы управления развитием бизнеса.

Оценочные индикаторы – инструмент, который помогает управлять созданием стоимости компании. Оценочные индикаторы позволяют узнать, достигнуты ли поставленные цели, удовлетворены ли потребности клиента, контролируются ли процессы, протекающие внутри организации, необходимы ли усовершенствования в организации бизнеса и где именно.

Традиционная система оценки, так называемая система контроллинга, строится на финансовых индикаторах. Она основана на модели показателей "Рентабельность капитала" (ROI model), предложенной Дюпоном в начале XX столетия. Эта модель финансовых индикаторов хорошо работает до тех пор, пока они охватывают большинство работ по созданию стоимости. Но по мере того как капитал все больше инвестируется в технологии, в совершенствование характеристик и взаимосвязей, которые не могут быть оценены в традиционной финансовой модели, эта структура становится все менее эффективной. Организации используют системы оценочных индикаторов не только потому, что они позволяют сфокусироваться на краткосрочных финансовых результатах, но и потому, что они идентифицируют стоимость нематериальных активов и конкурентных преимуществ. Не могут быть оценены с использованием финансовых показателей, например, такие характеристики как качество сервиса, повышение лояльности к торговой марке.

rss