Развитие Бизнеса . РУ > Развиваете Бизнес? > Общее управление -- Сбалансированная система оценочных индикаторов (Balanced Scorecard) как инструмент управления, Н.Козак
Опубликовано: 14.04.2018
3 пути развития || Бизнес молодость.
Развитие Бизнеса > Развиваете бизнес? > Общее управление
Сбалансированная система оценочных индикаторов (Balanced Scorecard) как инструмент управления
бизнесомНаталия Козак, руководитель проектов УЦППП
Материал предоставлен проектом Management.com.ua3 этапа в развитии бизнеса
Содержание:
Нельзя сказать, что оценочные индикаторы – новое понятие в управлении бизнесом. Компании постоянно оценивают затратные, качественные, количественные показатели выполнения работ, характеристики продукта. Новыми являются подходы и методы, используемые для улучшения контроля результатов бизнеса, и введение системы управления развитием бизнеса.
Оценочные индикаторы – инструмент, который помогает управлять созданием стоимости компании. Оценочные индикаторы позволяют узнать, достигнуты ли поставленные цели, удовлетворены ли потребности клиента, контролируются ли процессы, протекающие внутри организации, необходимы ли усовершенствования в организации бизнеса и где именно.
Традиционная система оценки, так называемая система контроллинга, строится на финансовых индикаторах. Она основана на модели показателей "Рентабельность капитала" (ROI model), предложенной Дюпоном в начале XX столетия. Эта модель финансовых индикаторов хорошо работает до тех пор, пока они охватывают большинство работ по созданию стоимости. Но по мере того как капитал все больше инвестируется в технологии, в совершенствование характеристик и взаимосвязей, которые не могут быть оценены в традиционной финансовой модели, эта структура становится все менее эффективной. Организации используют системы оценочных индикаторов не только потому, что они позволяют сфокусироваться на краткосрочных финансовых результатах, но и потому, что они идентифицируют стоимость нематериальных активов и конкурентных преимуществ. Не могут быть оценены с использованием финансовых показателей, например, такие характеристики как качество сервиса, повышение лояльности к торговой марке.
- Писатель
- Знаменитые писательницы Бронте. У них было шестеро детей. Они умерли преждевременно
- Паскаль Мерсье: Жить — значит начинать, каждый раз, в каждый момент
- резюме писателя
- УДИВИТЕЛЬНЫЕ РЕЦЕПТЫ - как вылечить фанатика
- События в Турции глазами зарубежных СМИ
- Лампопо
- Выпускное эссе: инструкции по написанию Выпускное эссе: инструкции по написанию
- 100 анонимных читателей, к радости тела писателей, презрительно клеймят Г. Господинова
- Грехи предков: Знаменитый писатель-криминалист пострадал из-за нацистского прошлого своего отца
- Писатель-шпион: Джон Ле Карре: Любовь — это все, что ты еще можешь передать
- У нас оппозиция наверняка придет к власти, несмотря на первое место партии «Право и справедливость» на выборах
- bg: Сегодня люди отказываются от свободы – покорно, позорно, с улыбкой
- Вечно ищущий писатель
- Фани Попова-Мутафова: Первая женщина, осмелившаяся писать историческую прозу
- Писатели и война. Когда десятки тысяч пошли с нами на футбол. Фрейде, иногда еще попадаешься
- Самые элегантные женские знаки зодиака
- Мексика: умер писатель Карлос Фуэнтес
- Через год: Трамп вытащит Америку из НАТО, если победит на выборах?
- Сегодня столичная библиотека отмечает 95-летие со дня своего основания