Рейтинг сайтов прямых страховщиков в Польше 2014

  1. Прямой страховой рынок в Польше
  2. Начало онлайн-продаж страховыми компаниями
  3. Значения рынка прямого страхования после первой половины 2014 года
  4. Стоимость прямого рынка в Польше в 2003-2014 гг. (Млн. Зл.)
  5. Услуги прямых страховщиков под микроскопом специалистов
  6. Рейтинг сервисов онлайн-продаж прямых страховщиков
  7. ПРОЧИТАЙТЕ И СКАЧАТЬ ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ ОТЧЕТА В PDF:
  8. суммирование
  9. Заявки от оценки сайтов прямых страховщиков
  10. Партнеры по отчету

Прямая продажа страховки через Интернет или по телефону, без посредничества агента. Является ли покупка интернет-страхования в любой компании одинаково легкой и приятной? Какая компания имеет самый удобный сайт? Ознакомьтесь с последним отчетом mfind, в котором мы представляем рейтинг услуг прямых страховщиков, работающих на польском рынке.

Прямой страховой рынок в Польше

Нет сомнений link4 он начал существование прямого рынка в Польше и революционизировал мышление о страховании, оставаясь в течение трех лет после своего дебюта единственной компанией, предлагающей клиенту покупку полиса без необходимости покидать дом. Ситуация начала меняться, когда на рынке автострахование больше компаний из "прямых" в названии появилось в 2005 году МТУ год спустя Benefia 24 AXA Direct и Allianz Прямая. В следующем году следующие компании уже предлагали покупать по телефону и через Интернет: Aviva - тогда еще

Торговый Союз и Liberty Direct (Сегодня Либерти Страхование). Последний крупный страховой игрок, который вышел на прямой рынок Польши, был Proama ,

Начало онлайн-продаж страховыми компаниями

Начало онлайн-продаж страховыми компаниями

Согласно последнему отчету Польской страховой палаты о прямом рынке, за три квартала 2014 года поляки заключили более 4 миллионов договоров страхования по прямой системе, заплатив за них 801 миллион злотых. Этот результат был ниже, чем в аналогичном периоде прошлого года, на 0,78% с точки зрения количества проданных полисов и на 10% ниже в отношении собранных премий. Павел Зильм, председатель группы непосредственного страхования PIU, объясняет это падение продаж тем, что на рынке ставок все меньше и меньше ставок, которые основывают свою бизнес-модель исключительно на продажах по телефону и через Интернет. Страховщики осуществляют многоканальные продажи, в том числе многоагентные, своим собственным структурам продаж.

Значения рынка прямого страхования после первой половины 2014 года

Значения рынка прямого страхования после первой половины 2014 года

Стоимость прямого рынка в Польше в 2003-2014 гг. (Млн. Зл.)

Исследования PIU содержат данные о продажах по прямому каналу, предоставленному 9 страховыми компаниями
Исследования PIU содержат данные о продажах по прямому каналу, предоставленному 9 страховыми компаниями. Некоторые страховщики любят PZU , Generali , Эрго Гестия Proama предоставляет Палате представителей данные о стоимости страховки, проданной через Интернет и по телефону. Участие в нашем проекте является добровольным для страховых компаний. Мониторинг прямых продаж касается 9 страховых компаний в разделе II (страховщики имущества), которые присоединились к проекту несколько лет назад. В настоящее время ведутся консультации по изменению мониторинга PIU и охвату всего рынка отдела II с изучением каналов сбыта, где прямые продажи будут одним из каналов, - объясняет Марек Куровски, секретарь группы страхования PIU.

Прямой рынок в Польше стабилизировался. Страховщики, которые начали свой бизнес по прямой формуле, такой как Link4 или Liberty *, не отходят от прямых продаж, а дополняют ее традиционными каналами распространения, которые в основном связаны с сотрудничеством с несколькими агентствами.

Купить страховку онлайн легко, но чтобы узнать размер страховой премии, потенциальный клиент может заполнить форму только одной компании. Если он хочет сравнить предложения, он должен сделать расчет на сайтах нескольких компаний, каждый раз старательно печатая одни и те же данные. В данном случае содействие предоставляется несколькими агентствами, поскольку, хотя вам необходимо обратиться к агенту лично, клиент получит список полисов в нескольких компаниях на сайте. Большим шансом для увеличения страховых продаж в прямом канале является разработка сайтов сравнения страховых услуг, которые позволят вам получить обзор цен и диапазонов страховых взносов, не посещая мультиагентство.

Услуги прямых страховщиков под микроскопом специалистов

Мы решили проверить, как многолетний опыт компаний в области прямых продаж страховки повлиял на качество созданных ими сайтов, благодаря которым клиенты рассчитывают премии и покупают страховку. Мы внимательно изучили веб-сайты 12 компаний, продающих политику онлайн-коммуникации. Онлайн-порталы следующих страховых компаний прошли через лупу специалистов из пользовательского опыта , графических дизайнеров и рядового получателя, то есть потенциального клиента:

В тех случаях, когда у компаний есть два веб-сайта: один общий, а другой только для онлайн-продажи, оба были оценены.

Всем оценщикам присуждаются индивидуальные услуги от 1 до 10 баллов.

Рейтинг сервисов онлайн-продаж прямых страховщиков

Рейтинг сервисов онлайн-продаж прямых страховщиков

ПРОЧИТАЙТЕ И СКАЧАТЬ ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ ОТЧЕТА В PDF:

Эксперты и оценочные критики

1. Исследование пользовательского опыта

Каждая услуга была оценена в следующих пяти областях:

  • Разборчивость информационной архитектуры входа и страницы продукта (лифт-тест)
  • понятность меток и справочные описания полей формы (понятность меток)
  • эргономика контрастов шрифтов (контрастов)
  • адаптации для отображения на мобильных устройствах (RWD),
  • соответствие стандарту ISO для форм, для разметки и форматирования полей и меток. (ИСО)

Основой для оценки послужили следующие стандарты и стандарты:

  • 10 Эвристика полезности Якоба Нильсена
  • Стандарт PN-EN ISO 9241 - Эргономика взаимодействия человека и системы (главы 143 - Формы, 151 - Дизайн веб-сайта и интерфейса приложения, 210 - Дизайн, ориентированный на пользователя, 910 - Руководство по дизайну взаимодействия на сенсорных устройствах)
  • Стандарт WCAG для изучения контрастной эргономики с использованием инструмента проверки контрастности WCAG из браузера Mozilla Firefox

Веб-сайты были протестированы методом контрольного списка на ПК с Mozilla Firefox версии 31.0 с разрешением 1280 × 800 пикселей, на смартфонах iPhone 5S и Samsung Galaxy SIII с родными браузерами, а также на iPad 3 (сетчатка) и Samsung Galaxy Tab 2 10.1 с браузерами. родной. Исследование не включало совместимость, производительность или безопасность веб-сайтов. Правильность выбора вариантов, предлагаемых формами, также не проверялась.

Опрос был проведен Usability LAB из Вроцлава 01 - 05.09.2014.

2. Экспертиза графического макета страниц

Графические дизайнеры вышеупомянутых интернет-порталов оцениваются с точки зрения:

  • доверие (возможно ли уже увидеть крупную, заслуживающую доверия компанию на первый взгляд или она выглядит как дешевый, простой шаблон?)
  • современность (на плюс, четкие, разборчивые проекты в стиле «плоский», на минусовой стороне с множеством градиентов, мягких теней и вообще говоря «старомодным» стилем)
  • цвета (плюс проекты с чистым и приятным доминирующим цветом, минус темный и серый или со слиянием цветов)
  • легкость сайта (плюс сайты с большим количеством света, минус сайты с смешанным контентом и тяжелой графикой)
  • релевантность картинок (для фотографий плюс изображения, которые выглядят достоверно, к минусам, которые выглядят первыми, скачанными из бесплатных источников)

Исследование было проведено компанией Tonik Studio из Познани 22 августа 2014 года.

3. Субъективная оценка среднего интернет-пользователя

Порталы также были оценены обычным пользователем Интернета - потенциальным клиентом, который оценил следующие особенности проверенных веб-сайтов:

  • возможность быстро рассчитать премию
  • визуальное удобство страницы
  • интуитивно понятная форма

Информация о человеке, оценивающем онлайн-порталы, то есть авторе этого отчета:

Пол: женщина

Возраст: 32 года

Образование: высшее

Исследователь искал страхование гражданской ответственности для Ауди А4 Авант с 2010 года.

Опрос состоялся 20.10.2014 - 11.10.2014.

суммирование

1. Резюме исследования пользовательского опыта

  • Подавляющее большинство веб-сайтов хорошо ведут с домашней страницы в калькуляторы. Тест подъема не проводился только MTU, SKOK Ubezpieczenia и Benefii.
  • Только 4 из 12 проверенных веб-сайтов адаптированы для просмотра на смартфонах (это относится к Allianz, Aviva, Link4 и AXA Direct), но они в основном приводят пользователей к телефонному звонку, не предоставляя полной функциональности приложения в мобильной версии.
  • Только форма MTU соответствует рекомендациям стандарта ISO.

Сервис Axa Direct получил наивысшую оценку, он имеет очень хорошую эргономику, правильные объяснения заполненных полей и предложения по введенным форматам, а также хорошо защищен от ошибок пользователя.

Наихудшим в сравнении оказался сервис Benefia24, который ни в одной из оцененных областей не прошел тестирование положительно. Этот веб-сайт не сообщает о продукте с главной страницы, способ получения формы неоправданно расширяется, и простое заполнение формы требует от пользователей сосредоточения на работе. Форма не содержит понятной справки, она неэргономична визуально и не отказоустойчива.

2. Резюме оценки графического дизайна

Из 12 оцененных веб-порталов графические дизайнеры оценили основной сайт SKOK Ubezpieczenia больше всего. Максимальное количество баллов было получено в 4 из 5 оцениваемых категорий. По мнению специалистов, портал SKOK Ubezpieczenia повышает доверие клиентов, он выглядит как очень современный, светлый сайт с тщательно отобранными фотографиями. Цвет страницы также заслуживает похвалы. К сожалению, сторона SKOK Ubezpieczenia 24 показала худшие результаты, особенно в области цвета и легкости сообщения.

Benefia24 - портал, которому меньше всего понравилась графика. По их мнению, веб-сайт совсем не внушает доверия получателю, он не очень современный, а фотографии не соответствуют друг другу. Цвета страницы немного лучше в их оценке.

3. Сводка оценок среднего интернет-пользователя

Средний интернет-пользователь оценил услуги прекурсоров прямого страхования в Польше, то есть Liberty Ubezpieczenia, Link4 и AXA Direct. Элементами, наиболее желанными для клиента, ищущего страховое предложение, являются: скорость расчета расчета без предоставления подробных личных данных, интуитивность веб-сайта и формы, а также обнадеживающая, заслуживающая доверия эстетика. Три службы, упомянутые выше, имеют все эти функции.

В субъективной оценке пользователя страницы Benefia и Generali являются самыми бедными. На этих сайтах сложнее всего ориентироваться, их трудно читать, а графический дизайн не побуждает вас дольше оставаться на страницах и производить расчеты.

Заявки от оценки сайтов прямых страховщиков

Принимая во внимание сумму рейтингов экспертов UX, графики и баллов, присуждаемых среднестатистическим интернет-пользователем в общей классификации, лучше всего подходит услуга AXA Direct. Эксперты UX ценят хорошее поведение продукта с домашней страницы, полезные объяснения или адаптацию сайта для использования на мобильных устройствах. Графических дизайнеров убедили в достоверности, современности и раскраске веб-сайта, а рядовых получателей - в прозрачности и интуитивности формы. Самые низкие оценки в общей классификации были получены службами Benefia. Домашняя страница плохо ведет к продукту, а сам портал не очень интуитивно понятен. Сервис продаж Benefia получил самые низкие оценки графических дизайнеров, особенно в области доверия (0 баллов).

Лучший в рейтинге сравнить mfind Вышли интернет-сервисы этих страховщиков, которые вышли на польский рынок в качестве прямых компаний и сразу же сделали упор на прямой канал распространения. Эти компании приложили максимум усилий, чтобы сделать их сайты понятными и удобными для пользователей. Небольшие страховщики и те, для которых онлайн-продажи являются лишь дополнением к традиционному распространению, все же должны многое сделать для того, чтобы их онлайн-сервисы не обескураживали клиентов. Конечно, задача всех страховых компаний - адаптировать онлайн-формы к мобильным устройствам, потому что в наше время вы не можете быть «немного онлайн».

Партнеры по отчету

Партнеры по отчету

Юзабилити LAB - интуитивно понятные сайты, удобное программное обеспечение, более высокие продажи в электронной коммерции.

Мы являемся специализированным отделом исследований и дизайна агентства KKVLAB, работающего с 1999 года. Мы занимаемся исследованием юзабилити, дизайном взаимодействия и оптимизацией. Мы предлагаем экспертный аудит, исследование сценариев с пользователями и отслеживание событий для интернет-магазинов и платформ электронной коммерции. Мы проводим тренинги и семинары в области юзабилити, UX, электронной коммерции. Мы также предоставляем услуги по оптимизации конверсии для электронной коммерции. Юзабилити LAB реализовал проекты на сегодняшний день, в том числе для: Alior Bank, DM BOŚ, Erif, Empikfoto, Nexto.pl, Orange, Carrefour, LUX MED.

Студийный тоник   - Познаньская студия, специализирующаяся на дизайне интерфейсов и пользовательском опыте
Студийный тоник - Познаньская студия, специализирующаяся на дизайне интерфейсов и пользовательском опыте. Мы работаем, среди других для стартапов из США и ЕС, крупных игроков польской электронной коммерции и собственного удовольствия. Нам нравится высокая конверсия и кофе из офисной машины.

* В связи с передачей компании Liberty Seguros Compania de Seguros y Reaseguros SA в Польше AXA Ubezpieczenia TUiR SA все страховые договоры, полисы и весь портфель продуктов Liberty Ubezpieczenia были переданы AXA Ubezpieczenia. Бренд Liberty Insurance официально снят с польского рынка с 1 апреля 2017 года.

Похожие

Позиционирование сайтов
... вая оптимизация (SEO, веб-позиционирование) - это действия, направленные на продвижение данного сайта на самые высокие позиции в результатах поисковой системы по выбранным ключевым фразам. Позиционирование обеспечивает адекватную видимость сайт и это длительный процесс. В настоящее время самой популярной поисковой системой является Google. Согласно результатам проведенного исследования, количество посещений на нем составляет
Гданьск продал землю за 27,7 млн. Зл.
В Оливе, в месте, где работал молочный бар "White Zdrój", будет построено новое офисное здание с рестораном. фот. Лукаш Унтершуц, trojmiasto.pl Аукционные участки расположены по адресу и др. Grunwald в Оливе и
Как определить первоначальную стоимость автомобиля, приобретенного после операционной аренды
Суть договора операционной аренды заключается в том, что арендатор использует товары, принадлежащие арендодателю, для очистки. Форма вознаграждения за право пользования предметом лизинга - аренда (рассрочка). Помимо своей сути, договор операционной аренды также содержит правила, касающиеся возможности покупки предмета лизинга. Эти правила находятся в общих условиях контракта. Правовое регулирование позволяет арендодателю (финансированию) передать арендатору после основного периода действия
Украинские сладости в Польше. Порошенко Рошен компания в Польше
Рошен, украинский гигант Петр Порошенко, мировой гигант на рынке кондитерских изделий, зарегистрировался в Польше, сообщает "Puls Biznesu". Он хочет стать одним из пяти крупнейших игроков на нашем рынке в течение 5 лет.
Пять сценариев будущего рынка труда
Как может выглядеть будущая работа? Это пытается показать отчет, в котором представлены пять - иногда взаимоисключающих - сценариев. Каждый из них является ответом на другой фактор изменений: технологический, социальный, экономический, политический и экологический. Наталья Хатальская, автор доклада (Фото EFNI) Наталья Хатальская, автор
Договор страхования. Когда он истекает?
... вующего полиса, будет взимать штраф за отсутствие полиса и выплачивать компенсацию пострадавшей стороне, если это приведет к аварии или столкновению"> Водитель, у которого нет действующего полиса, будет взимать штраф за отсутствие полиса и выплачивать компенсацию пострадавшей стороне, если это приведет к аварии или столкновению. По этой причине он должен следить за действительностью своей страховки. Как правило, политика OC автоматически продлевается после окончания периода, на который
Продажа сельскохозяйственных прицепов: рынок оживет?
В январе 39 трейлеров было зарегистрировано меньше, чем в настоящее время. Однако это не увеличение, которое позволяет категорически утверждать, что ситуация на рынке улучшится. Фото: AgroFoto.pl, pp1208
Лучшие перспективы для рынка труда
Около 0,6 пункта упал в августе Индикатор рынка труда, заранее информируя о будущих изменениях в размере безработицы. Он вернулся к тенденции, которая наблюдается с середины 2014 года, прогнозируя улучшение ситуации на рынке труда, - сообщает Biuro Inwestycji i Cykli Ekonomicznych BIEC.
Рейтинг лизинговых компаний по итогам 1 квартала 2018 года
На основании статистики Польской лизинговой ассоциации мы представляем рейтинг лизинговых компаний по критерию стоимостного объема продаж, достигнутого в первом квартале 2018 года. Подиум без изменений, но погоня до недавнего времени у второго в голове появилась легкая одышка. Многие компании с впечатляющей динамикой и только четыре компании находятся в минусе. Лидер отрасли остается ПКО Лизинг , которые профинансировали активы
Сегодня данные с отечественного рынка труда
Рис. Www.freedigitalphotos.net Пятничная сессия, как и начало прошлой недели, прошла на валютном рынке спокойно. После явных колебаний в предыдущие дни ставки стабилизировались. Проценты на рынке процентных ставок. После того, как греческое правительство опровергло сообщения о планах ввести обратный налог
Домашние кинотеатры. Рейтинг самых популярных моделей
... визор в сочетании с комплектом с объемным звуком будет выбрасывать эмоции из-за забитого гола во время просмотра фильма или игры на консоли. Чтобы помочь вам выбрать правильное оборудование, мы подготовили некоторые из самых популярных наборов, которые будут работать в вашем доме. Samsung HT-J4530 3D

Комментарии

Но что, если у нас нет необходимого периода страхования?
Но что, если у нас нет необходимого периода страхования? Даже это не мешает нам получать лучший сервис. Родился до 1949 года Дата, которая является существенным ограничением в этом случае, - 1 января 1949 года . Если мы родились до этой даты, мы имеем право на одну пенсию. Поэтому мы сможем подвести итоги страховых периодов в Школе и ZUS. Например, мы работали полный рабочий день и получили стажировку, дающую право на пенсию из Фонда социального
И орган, издающий интерпретацию, не отменяет классификацию, обеспечивает ли налогоплательщик юридическую защиту при определении правильной ставки налога на товары и услуги?
И орган, издающий интерпретацию, не отменяет классификацию, обеспечивает ли налогоплательщик юридическую защиту при определении правильной ставки налога на товары и услуги? Поза Адам Андрушкевич 5 июля 2017 г. Отвечает за запрос № 14035 о выдаче индивидуальных толкований налогового законодательства и судебных споров относительно ставки НДС на продукты питания. Уважаемый г-н Марсаку Отвечая на запрос № 14035 от
Мне любопытно, как вы отреагируете после сегодняшней записи - есть ли у вас идея, чтобы новая йоркская ванная появилась в вашей квартире в Кракове, Варшаве или где-либо еще, где вы живете?
Мне любопытно, как вы отреагируете после сегодняшней записи - есть ли у вас идея, чтобы новая йоркская ванная появилась в вашей квартире в Кракове, Варшаве или где-либо еще, где вы живете? Поделитесь своими впечатлениями в комментариях.
Вместо того, чтобы копировать весь код, просто скопируйте идентификатор тега, который начинается с «GTM-» и идет после «?
Вместо того, чтобы копировать весь код, просто скопируйте идентификатор тега, который начинается с «GTM-» и идет после «? Id =». (Он также отображается в правой части заголовка сайта GTM.) Затем просто вставьте этот код в настройки плагина Google Tag Manager в WordPress: Сохраните настройки, и все готово. Красота GTM, конечно же, заключается в ее
Будет ли у вас 60% шанс заболеть гриппом после положительного теста?
Будет ли у вас 60% шанс заболеть гриппом после положительного теста? Теорема Байеса говорит нет. Это говорит о том, что у вас есть (.6 * 0,05) (истинно положительная норма образца условия) / (.6 * 0,05) (истинно положительная ставка образца условия) + (.5 * 0,95) (ложно положительная ставка Население) = 0,0594 или 5,94% шансов заболеть гриппом. Теорема Байеса - основа
Водный закон после изменений - будут ли походы?
Водный закон после изменений - будут ли походы? Жители многих регионов Польши ждут повышения платы за воду и канализацию. В соответствии с новым Законом о воде, водохозяйственные и канализационные компании должны были отправить новый проект сборов за удаление сточных
После выкупа?
Вы можете избежать этого сами, убедившись, что это безопасно после входа на сайт (браузеры теперь сообщают об этом в адресной строке)? Есть ли у него прозрачные правила покупки и доставки, варианты возврата и понятные условия использования, а также страница с политикой конфиденциальности? Есть ли контактные данные и положительные отзывы от других клиентов? Perfumeria Styl.pl - всего лишь пример модели того, что магазин может быть красивым, безопасным и простым в использовании,
Кто-то в то время подозревал, что в 1950 году или через 40 лет руины развалится после двух ужасных войн, разделенных между США и Советским Союзом?
Кто-то в то время подозревал, что в 1950 году или через 40 лет руины развалится после двух ужасных войн, разделенных между США и Советским Союзом? Мог ли кто-нибудь предсказать, что через 40 лет или в 1990 году Советский Союз рухнет и Германия объединится? Спросил Фридман. Падение Германии и России По словам американского ученого, Соединенные Штаты останутся мировой державой через 30 лет, хотя их позиции ослабнут. - Америка может не защитить себя, если она атакует другие
Полный рабочий день и несколько заказов - каков расчет учреждения социального страхования?
Полный рабочий день и несколько заказов - каков расчет учреждения социального страхования? Может оказаться проблематичным найти ситуацию, в которой конкретное лицо работает в одном месте на постоянной основе, и, кроме того, у него есть несколько контрактов с заказами, подписанными с другими компаниями. Процедура зависит от размера вознаграждения, получаемого на постоянной основе. Если работник зарабатывает хотя бы минимальную заработную плату
Вы можете избежать этого сами, убедившись, что это безопасно после входа на сайт (браузеры теперь сообщают об этом в адресной строке)?
Вы можете избежать этого сами, убедившись, что это безопасно после входа на сайт (браузеры теперь сообщают об этом в адресной строке)? Есть ли у него прозрачные правила покупки и доставки, варианты возврата и понятные условия использования, а также страница с политикой конфиденциальности? Есть ли контактные данные и положительные отзывы от других клиентов? Perfumeria Styl.pl - всего лишь пример модели того, что магазин может быть красивым, безопасным и простым в использовании,
После обсуждения в предыдущем абзаце относительно групповых случаев или переменных, почему бы не спросить обе группы одновременно?
После обсуждения в предыдущем абзаце относительно групповых случаев или переменных, почему бы не спросить обе группы одновременно? Анализ покупки включает в себя процедуры группировки объектов и признаков, которые им подходят. Группировка объектов и функций полезна в (относительно редких) обстоятельствах, когда мы ожидаем, что и случаи, и переменные одновременно способствуют обнаружению разумных систем закупок. Например,

Является ли покупка интернет-страхования в любой компании одинаково легкой и приятной?
Какая компания имеет самый удобный сайт?
Возможно ли уже увидеть крупную, заслуживающую доверия компанию на первый взгляд или она выглядит как дешевый, простой шаблон?
Когда он истекает?
Но что, если у нас нет необходимого периода страхования?
И орган, издающий интерпретацию, не отменяет классификацию, обеспечивает ли налогоплательщик юридическую защиту при определении правильной ставки налога на товары и услуги?
Мне любопытно, как вы отреагируете после сегодняшней записи - есть ли у вас идея, чтобы новая йоркская ванная появилась в вашей квартире в Кракове, Варшаве или где-либо еще, где вы живете?
Вместо того, чтобы копировать весь код, просто скопируйте идентификатор тега, который начинается с «GTM-» и идет после «?
Вместо того, чтобы копировать весь код, просто скопируйте идентификатор тега, который начинается с «GTM-» и идет после «?
Будет ли у вас 60% шанс заболеть гриппом после положительного теста?